Sale!

Rahasia Servis

Rp99,000.00 Rp75,000.00

 

Penulis:

Ners Anwar

Berdasarkan pengalaman penulis selama 20 tahun sebagai praktisi, Buku ini hadir menjawab permasalahan tersebut. Memaparkan tiga langkah yang akan membongkar rahasia sukses seorang praktisi dalam melayani di instisusi kesehatan.

 

 

Category:

Description

Saat bicara pelayanan Kesehatan, ternyata fasilitas dengan segala keunggulannya pada akhirnya hanya menjadi pemanis di awal. Ketika merasakan pengalaman pelayanan yang ada, customer akhirnya bisa merasakan mana yang bener-benar menjadi kebutuhan mereka.

Factor penentu keberhasilan suatu institusi hingga membuat customer (pasien) mau datang lagi, tidak lain karena SDM atau praktisi pelayanan. Bahkan kemampuan praktisi inilah yang nantinya menjadi penentu paling krusial agar sebuah institusi bisa di andalkan.

Permasalahannya hanya sedikit praktisi di institusi pelayanan kesehatan yang memahami ini. Bahkan tidak memahami pentingnya keberadaan mereka sebagai magnet bagi customer.

Berdasarkan pengalaman penulis selama 20 tahun sebagai praktisi, Buku ini hadir menjawab permasalahan tersebut. Memaparkan tiga langkah yang akan membongkar rahasia sukses seorang praktisi dalam melayani di instisusi kesehatan.

Anda akan dipandu secara seksama menentukan visi layanan. Lalu menjadi seorang praktisi yang bukan hanya baik tapi melakukan lompatan dari praktisi baik menjadi hebat. Dan langkah ketiga bagaimana men set kinerja puncak. Menjadi otomatis dan selalu di puncak performa.

Ketika Anda membaca buku ini Anda seolah-olah dituntun secara konsisten langkah demi langkah yang akhirnya mengantarkan Anda menjadi praktisi yang punya skill melayani yang hebat, yang akan membuat customer jatuh hati Anda dan Akhirnya merekomendasikan Anda dan instisusi Anda

 

Ners Anwar

Ners Anwar Adalah Praktisi Ners, Dosen, Profesional Trainer, Penulis dua buku: Excellent Service for Nurses (ESN) – 2015, dan Sukses Mulia is My Life (Rekor Muri). Saat ini menjabat sebagai Kasi Keperawatan di RSKD Balikpapan.
Lulusan Ners dari Fakultas Ilmu Keperawatan Universitas Indonesia ini adalah seorang Ners dengan pengalaman sebagai praktisi selama 20 tahun, membuatnya menjadi expert, dan kaya akan skill dan kompetensi melayani. Telah menyelasaikan Pendidikan dan memiliki sertifikat keahlian: Komunikasi Persuasi, NLP Practitioner, Hipnosis, dan kompetensi Public Speaking (Associate Akademi), serta telah menyelesaikan mentoring di Training Mentoring Program (TEMPA) dengan modul master piece Excellent Service for Nurses.
Sejak tahun 2015, Ners Anwar telah melakukan training ke berbagai daerah di Indonesia. ESN Training telah menyelesaikan 24 Batch lintas profesi antara lain: dokter, perawat, bidan, nutrisionist, farmasi, analis, rehab medis, radiographer dan masih banyak lagi yang lain. Alumni ESN training Tersebar di berbagai kota di Indonesia antara lain: Jakarta, Bekasi, Bogor, Pangkal Pinang, Kolaka Utara, Samarinda, Paser, PPU, Tenggarong, Bulungan, dan Balikpapan.
Institusi Kesehatan yang telah menjadi klien Ners Anwar antara lain: RSKD Balikpapan, RSUD Beriman, RS Panglima Sebaya, RS Parikesit, RSUD Kolaka Utara, RS Medika Stania Pangkal Pinang, RS Mekar Sari Bekasi, RSUD PPU, RSUD dr Soemarmo, Dinas Kesehatan Kabupaten Paser, Dinas Kesehatan Kota Balikpapan, RSBB, RS SMEC dan Wocare Clinic Bogor.

Reviews

There are no reviews yet.

Be the first to review “Rahasia Servis”

Your email address will not be published. Required fields are marked *